תקנון החנות

תקנון החנות

התנאים מנוסחים, מטעמי נוחות, בלשון זכר ומתייחסים לנשים ולגברים כאחד.

 הקדמה

 1. אתר "inbalnatan.co.il" (להלן "האתר") הינו אתר על רשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל. האתר בבעלות ענבל נתן המציע למכירה את המוצרים באתר (להלן: "המוכר").

 2. כל המבצע פעולה כלשהי באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון ותנאי שימוש אלו.

3. יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר.

4. ברכישה, רשאים להשתתף בני 18 ומעלה. ההשתתפות מותנית במסירת פרטים מזהים נכונים (שם, כתובת, טלפון, וכתובת דואר אלקטרוני של הלקוח).

 שמירה על פרטיות

5. האתר מתחייב לשמור על סודיות ופרטיות הגולש ולא להעביר פרטים של הלקוח (לרבות כתובת דואר אלקטרוני) לשום גורם אחר.

 המוצרים

6. כל המוצרים המוצעים באתר הינם מקוריים, חדשים וללא פגם. כל מוצרי הקוסמטיקה והטיפוח המופיעים באתר מיוצרים ע"י ענבל נתן. אין במוצרים משום הבטחה או התחייבות לתוצאות קוסמטיות ו/או רפואיות כלשהן ואין לראות בהם תחליף להתייעצות עם רופא במידת הצורך.

7. להכנת כל המוצרים המוצעים בחנות נעשה שימוש בחומרים טבעיים וללא חמרים כימיים. במידה והלקוח סובל מרגישויות ו/או אלרגיות לשמנים ו/או צמחים מסוימים, עליו לציין זאת בעת הרכישה. נוסף על האמור לעיל, היצרן והמוכר לא יישא באחריות  במידה בה המשתמש אלרגי לחומר ו/או רכיב הקיים במוצר, יודגש כי, המדובר באלרגיה שאינה ניתנת לצפייה מראש ע"י היצרן/המוכר. 
,
8. הלקוח מודע לכך כי המוצרים באתר לא עברו את בדיקות משרד הבריאות בישראל ולפיכך לא קיבלו את אישורו. 

9. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את היצרן ו/או המוכר. המוכר, שומר על זכותו לספק ללקוח, מוצר המוצג באתר כשהוא עטוף באריזה שונה במקצת מהמוצג באתר בשל הבדלים באריזות שיש לעיתים במלאי היצרן.

אופן ומועדי אספקת המוצרים

10. משלוחים ישולמו לפי סך ההזמנה הכולל ובהתאם לצורת השילוח המתבקשת. המוצרים נשלחים בדואר ישראל. עלות דמי המשלוח משתנה לפי בחירת הלקוח- דואר רשום, דואר רגיל או משלוח אקספרס.

11. משלוח המוצרים ייתבצע עד 5  ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. זמן האספקה המובטח הינו מיום ביצוע התשלום בפועל, כאשר יום עבודה כולל את ימים א'-ה', לא כולל חגים ומועדים. המוכר עושה כל שביכולתו בכדי לזרז את זמן האספקה. בד"כ המוצרים יגיעו ללקוח תוך כ- 5-7 ימי עסקים במשלוח של דואר רשום. 

12. על אף האמור לעיל, הלקוח לא יוכל לדרוש פיצוי במקרה של עיכוב בהגעת המוצר מסיבה שתלויה בדואר ישראל. המוכר יעשה כל שביכולתו על מנת לזרז ולאתר את המוצר עבור הלקוח.

באם יחלפו 10 ימי עבודה (לפי סעיף 12) והלקוח טרם יקבל את המוצר תהיה זכותו לבטל את הרכישה מבלי לשלם דמי ביטול, או לבקש משלוח מחודש של המוצר. 

13. המוכר שומר לעצמו את הזכות שלא לספק מוצר מסוים, במידה שהמוצר אזל במלאי או שחלה טעות במחיר/במפרט. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה על ביטול העסקה תוך 24 שעות מביצועה ויזוכה תוך 24 שעות מקליטתה, באם חויב.

 אופן התשלום

14. התשלום הוא באמצעות כרטיסי אשראי שהונפקו על ידי בנק בישראל: ויזה ומסטרכארד

15. החיוב הוא בתשלום אחד אלא אם נבחרה אפשרות התשלומים על ידי הלקוח. 

16. הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל"רכישה מרחוק" / "רכישה טלפונית ו/או "עסקת אינטרנט

 מדיניות החזרות וביטולים

17. מסיבות של היגיינה, לא ניתן להחזיר את המוצרים מרגע שנפתחו.

18. על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או בשונה ממה שהוזמן, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי יצירת קשר בבקשה לביטול, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.

19. במקרים אלו הלקוח לא יחוייב בעלות המשלוח: אם המוצר הגיע שבור או פגום או בשונה ממה שהוזמן ובמקרה של עיכוב באספקה מעבר ל-10 ימי עבודה.

 כללי

20. "הזמנה שמורה": במידה והלקוח בחר בשמירת הזמנה וביצע את ההזמנה מאוחר יותר, המחירים התקפים יהיו אלו המופיעים באתר ביום ביצוע ההזמנה בפועל ולא המחירים שהופיעו בעת ביצוע שמירת ההזמנה. בכל מקרה המחירים המחייבים הם אלו המופיעים ביום ההזמנה בדף המוצר. 

21. המוכר רשאי להגביל את כמות הקנייה, על פי שיקול דעתו.

22. לרשות הלקוחות מענה אנושי בטלפון  054-7773640 או במייל  inbalnatan1@gmail.com
המוכר מתחייב להשיב לפניות תוך 7 ימי עסקים.